Vigencia: desde noviembre de 2025.
1. Identificación del titular del sitio
El presente documento establece los términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos”) del sitio web de Trama Home (en adelante, el “Sitio”), a través del cual se comercializan productos textiles para el hogar y otros artículos relacionados.
Además del canal online, Trama Home cuenta con un showroom con cita previa en:
Catamarca 1285, Piso 1, San Cristóbal, C1246, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no continúes utilizando el Sitio ni remitas tus datos personales.
Trama Home podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y regirán desde su publicación. El uso del Sitio con posterioridad a dichas modificaciones implicará su aceptación.
2. Usuario y aceptación
La persona que navega, se registra y/o compra a través del Sitio (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) declara y garantiza:
El uso del Sitio otorga automáticamente la condición de Usuario.
3. Adhesión junto con la Política de Privacidad
El uso del Sitio implica la adhesión simultánea:
4. Condiciones de acceso y cuenta de Usuario
En general, el acceso al Sitio es gratuito y no requiere registro previo. Sin embargo, para utilizar determinadas funcionalidades (como realizar compras, guardar datos de envío o seguir pedidos), el Usuario puede necesitar crear una cuenta.
El Usuario se compromete a:
Trama Home podrá suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos o suministren información falsa.
En aquellas secciones donde el Usuario pueda publicar comentarios u opiniones, no se admitirá contenido ofensivo, ilícito, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor o de imagen).
5. Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, esta acción puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del Sitio. Trama Home no se responsabiliza por el funcionamiento limitado del Sitio cuando dicha limitación se deba a la desactivación de cookies por parte del Usuario.
6. Datos personales y privacidad
Durante el uso del Sitio, Trama Home recolecta y trata determinados datos personales (por ejemplo, nombre, DNI, domicilio, e-mail, datos de envío y facturación, preferencias de compra).
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos contactando a [email protected], según se detalla en la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
7. Información sobre productos
Trama Home se especializa en textiles de calidad para el hogar. En el Sitio se presentan descripciones, especificaciones técnicas, fotografías y colores de los productos.
8. Precios, moneda e impuestos
La compra se considerará perfeccionada cuando:
9. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se informan en el checkout e incluyen, entre otros:
En el caso de plataformas de pago de terceros, el Usuario podrá tener que aceptar sus propios términos y condiciones. Trama Home no almacena los datos completos de las tarjetas del Usuario.
10. Proceso de compra
Si por algún motivo Trama Home no pudiera cumplir con el pedido (por falta de stock, error de sistema u otros motivos ajenos al Usuario), se ofrecerá:
11. Envíos y entrega
Es responsabilidad del Usuario:
Si el envío fuera devuelto al remitente por causas imputables al Usuario (dirección incorrecta, imposibilidad reiterada de entrega, etc.), se podrá cobrar un nuevo envío para reexpedir el pedido.
12. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
Las condiciones específicas se detallan en la Política de Cambios, Devoluciones y Arrepentimiento, que forma parte integrante de estos Términos.
En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin responsabilidad alguna, mediante el uso del Botón de Arrepentimiento visible en la página de inicio del Sitio o a través de los canales previstos.
13. Botón de Arrepentimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el Sitio incluirá el “Botón de Arrepentimiento” en su página de inicio, en un lugar visible y de fácil acceso, que permitirá al Usuario solicitar la revocación de la compra realizada a distancia.
Al utilizar el Botón de Arrepentimiento:
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (marca, logos, textos, fotografías, diseños, imágenes, gráficos, código fuente y cualquier otro material) son propiedad de Trama Home o de terceros que autorizaron su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o cualquier otro uso no autorizado por escrito.
15. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o aplicaciones (por ejemplo, redes sociales, medios de pago, blogs, etc.). Trama Home no controla ni es responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. Se recomienda que el Usuario revise los términos de uso y políticas de privacidad de cada sitio visitado.
16. Plazo de funcionamiento y modificaciones del Sitio
El Sitio se opera por tiempo indefinido. Trama Home podrá, en cualquier momento y sin previo aviso:
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 y el Código Civil y Comercial de la Nación.
Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los fueros irrenunciables que correspondan al consumidor.
